Política de Privacidade

Última atualização: 18 de junho de 2026

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a Arcos Scale coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais que você compartilha ao navegar em nosso site e preencher nossos formulários, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

1. Quem somos

Este site é operado pela Arcos Scale, inscrita no CNPJ sob o nº 39.364.327/0001-88, com sede no Ed. Atlântico Sul, Av. Champagnat, 1073, Centro de Vila Velha, Vila Velha/ES, CEP 29101-390. Para qualquer questão relativa a este documento ou aos seus dados, fale conosco pelo e-mail [email protected].

2. Quais dados coletamos

Coletamos os dados que você nos fornece de forma voluntária e os dados gerados automaticamente durante a navegação:

Dados fornecidos por você

• Identificação e contato: nome, e-mail e número de WhatsApp;
• Informações da sua operação: nome da empresa, marketplaces em que atua e faixa de faturamento mensal.

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
• Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso;
• Cookies e tecnologias semelhantes (ver item 7).

3. Para que utilizamos seus dados

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Entrar em contato para realizar o diagnóstico solicitado e apresentar nossos serviços;
• Responder dúvidas e prestar atendimento;
• Enviar comunicações sobre nossos serviços, quando autorizado;
• Melhorar a experiência de navegação e o desempenho do site;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base legal

O tratamento dos seus dados se fundamenta nas hipóteses previstas na LGPD, especialmente: o consentimento fornecido por você ao preencher o formulário, a execução de procedimentos preliminares relacionados a um contrato, o atendimento ao legítimo interesse da Arcos Scale e o cumprimento de obrigação legal.

5. Compartilhamento de dados

A Arcos Scale não vende seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Prestadores de serviço que viabilizam nossa operação (hospedagem, ferramentas de CRM, automação e e-mail), sempre sob obrigações de confidencialidade;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em ambiente seguro e mantidos apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou para cumprimento de obrigações legais. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida.

7. Cookies

Utilizamos cookies para lembrar suas preferências, medir o desempenho do site e, quando aplicável, apoiar campanhas de marketing. Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar algumas funcionalidades.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade e informação sobre compartilhamento;
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.

Para exercer seus direitos, escreva para [email protected].

9. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

10. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para [email protected].